雯通代发

1、质量问题范围：出现严重脱胶（有侧帮缝线的除外）、裂浆、裂面、裂帮、裂底、断（脱）跟、表皮脱落、塌芯、开线、开裂、坏拉锁、网面破裂（如旅游鞋）等。
2、发错货问题范围：发错款式，颜色，尺码、新鞋不成双（同边脚）等（以鞋盒上信息为准）。
3、处理方案：
（1）单双订单：退订单的全款（货款+运费+服务费+礼品款）+13元（新疆西藏+15元）；
（2）多双订单：退发错商品货款+服务费+单双商品续重费用+13元（新疆西藏+15元）。
PS：须在物流显示签收之日算起10天内原包装退回产品，且退货不能影响第二次销售，退货不接受任何形式的到付件，基本的快递我们都能收到，但是无论寄什么快递，我们的赔偿金额都是固定的，请知悉。
                                

（一）非代发责任范围
1、由于鞋子颜色和款式的多样性和不易区分性，为了避免发错颜色或款式，卖家在下单时需根据厂家自己说的颜色款式或者产品详情图片里面有说明的颜色款式下单，若因为货号、颜色不准确导致的发错货不属于代发责任。
2、卖家在下单时候需在颜色后面备注内里，比如单内里，加棉，加绒，加毛等，并且提前和厂家确认好是否需要加钱，如果需要加钱在下单的时候修改或者联系客服修改，若因内里备注不清楚导致发错货，或者价格不一致耽误拿货，不属于代发责任。
3、鞋带氧化断裂、靴子筒高长短不一、鞋跟长短厚度不一、毛毛鞋两边毛厚度浓度不均匀、颜色色差，鞋垫氧化、产品有异味、胶水溢出，鞋垫未垫牢固、鞋跟有刮痕，胶水干涸、表面有污渍、鞋带脏、颜色误差，胶水溢出，鞋面有胶水或者痕迹等做工瑕疵问题，或者穿过出现质量问题都不属于代发责任。
4、因订单激增（双11、双12等）、商家产品断码缺色、缺货等客观条件导致发货延迟，不属于代发责任，不予额外赔偿。
5、当订单发货后，出现快递车自燃、快递掉件、快递政策限制、快递运输损坏等一切问题，都不属于代发责任。我们会协助卖家积极与快递公司协商，由快递公司赔偿后，我们再退到卖家代发账户，但需扣除订单服务费。
6、发货包装：默认的发货外包装为防水快递袋，如果因产品本身没有配置鞋盒导致商品运输过程中磨损，非代发责任。
7、快递声明：请填好快递类别（默认圆通快递），对于填表错误造成的损失我们不予赔偿！运费请参考运费模板，所有配送将严格按照您所提交的快递公司进行发货，请各位用户下单时与客户仔细确认，以免由于选错快递导致无法派送等问题我方不负任何责任。
（二）非代发责任处理方案
温岭商家一般不接受无理由退换货，非代发责任请自行与商家协商清楚是否支持退换货。
1、商家支持退货：申请退货，须自费邮寄将产品退回，我们拿去商家那里退换货成功之后会在当日内退货款到您的卖家账号余额。
2、商家支持换货：需要自费寄回产品，等退货录入库存之后，重新下单需换货的新产品信息，联系客服备注匹配库存，我们收到寄回产品之后会拿去商家那里更换成功后发出后退货款到您卖家账号。
3、商家不支持退换或退换货不成功：录入库存，等待代销，详情请查看退换货流程-库存代销。
PS:须在物流显示签收之日算起10天内并且均在鞋子未穿情况下（若穿过无论是代发责任还是非代发责任都无法处理），如超出时间或者鞋子有穿过磨损情况一律不处理，请各位亲知悉！（具体情况以售后收到鞋子核实为准）。

1、代发责任退换货流程与时效
（1）退货地址：雯通，18969675779，浙江省台州市温岭市城北街道花桥村29栋2号后门。
（2）时效：签收退货核实为代发责任后，我们会关闭订单，当日内退款到卖家账号余额。
（3）要求：须在物流显示签收之日算起10天内原包装退回产品，且退货不能影响第二次销售，退货不接受任何形式的到付件。我们收到退件核实为代发责任之后会关闭订单，货款自动退到您卖家账号。
2、非代发责任退换货流程与时效
（1）商家支持退货：申请退货，须自费邮寄将产品退回。我们拿去商家那里退换货成功之后会在当日内退货款到您的卖家账号余额。
（2）商家支持换货：需要自费寄回产品，等退货录入库存之后，重新下单需换货的新产品信息，联系客服备注匹配库存，我们收到寄回产品之后会拿去商家那里更换成功后发出。发货成功之后退货款到您卖家账号。
（3）商家不支持退换或退换货不成功：录入库存，等待代销。
3、库存代销
（1）什么是库存代销？
如果非代发责任且商家不支持退换货的，卖家退回鞋子，我们签收后存入库存，货款暂压。后期接到同个商家的鞋子（不论款式），即可将此退货鞋拿去厂家换货抵扣。如果卖家自己有订单可代销，在新下单后一定要联系售前客服备注，匹配在库库存的时候，如无特殊备注，或订单拿货金额与在库库存金额相差超过五元，也不会匹配。如果未联系客服备注而导致代销不成功不属于代发责任。
（2）库存时效
代销时间为三个月，超过三个月、鞋子影响二次销售或者厂家下架、搬迁等将转为坏件，标为坏件后需卖家15天内联系客服自理邮费将鞋子寄回，过期仓库将统一销毁，其损失由卖家自行承担。
（3）库存状态
在库：产品在库存代销中。
坏件：影响第二次销售，超过3个月库存时效，厂家下架、搬迁等。
库外：当天拿货人员已经拿出库外进行退换货了，但是不一定能退换货成功，请关注库存状态更新。
外售：产品已经代销成功，货款已经退到卖家账号。
（4）库存要求
我们只负责厂家产品在售期间的退换货，如果该产品下架、厂家倒闭、搬迁至拿货范围以外等之类情况，我们一律不负责，请卖家自理邮费将鞋子寄回。
不管是代发责任还是非代发责任，须在物流显示签收之日算起10天内并且均在鞋子未穿情况下（若穿过无论是代发责任还是非代发责任都无法处理），需自费原包装退回退货，且退货不能影响第二次销售，如超出时间或者鞋子有穿过磨损情况一律不处理，请各位亲知悉！！（具体情况以售后收到鞋子核实为准）。

1、代发区域：横峰片区、城北街道、夹屿片区均提供值得信赖的代发保障（个别极其偏远地方除外）。
2、接单：可以拿货的地区下单之后系统自动接单（春节等休假日除外）
3、截单时间：下午15点，15点之前付款的订单当天安排拿货及发货，15点之后付款的订单第二天安排拿货及发货。如出现缺货现象，卖家可以登录管理中心查看拿货进度，实时查看拿货情况。
4、入账：充值中心-提交入款之后财务会在半个小时左右处理（非工作时间除外）
5、余额提现：每个工作日处理提现，节假日顺延。当天12点之前申请的提现，将于当个工作日下午6点之前处理完；12点之后申请的提现将于下个工作日处理。因是电脑端统一发起退款，所以提现成功不代表支付宝马上到账，支付宝到账预计在处理成功后24小内到账。如遇支付宝限额、大额提现核实等特殊情况，提现处理时长最长不超过48小时。提现需要填写正确、没有设置屏蔽功能的支付宝账号和一致的收款人真实姓名。如果出现无法查找或信息不一致的账号，我们会拒绝提现。卖家可重新申请提现，在下一个处理时间提现。如因账号填写错误造成的转账失误，卖家自行承担损失。
6、快递单号：一般情况下，订单有已拿到货的产品后会发放单号，具体以订单状态显示已发货为准，不能根据快递单号为准。如果订单状态非已发货，卖家自行在销售平台填写单号出现因虚拟发货而被处罚，请自行承担损失。

1、售前QQ：3007760167  （9点--21点）
2、售后QQ：3007760168（售后时间白天10点-17点，周日休息），退换货请联系售后QQ客服
3、如遇特殊情况QQ没有回复，请电话联系：18969675779
                                

1、【拆单】多双订单发货情况：3双及以内的订单默认拿齐全后发货【除有备注拿多少发多少外】，对含有4双及以上的订单默认当日拿多少发多少【除有特殊备注说明（拿齐发）外】，未拿到商品将拆分出新订单，如需继续安排拿货可联系客服重新接单或自行编辑后重新提交，拆分之后导致快递费差价由卖家承担。
2、拿货进度：请卖家自行查看拿货明细，查看方式：电脑端拿货情况显示在订单左上角，手机端显示在订单下方一行蓝色的小字。代发客服不会单独通知，如果出现卖家没有及时查看拿货明细，比如厂家无货、断码缺色、拿货信息不明、超区等导致发货失败，不属于代发责任。
3、拿货价格：每天拿货的价格以实际价格为准，对于有价格异议的请直接联系厂家，确定价格后与我们商议。
4、服务费：￥2元/双，真皮不加钱，我们的唯一转账支付宝账号：st@daifa8.com
户名：雯通（成都）采购代理服务有限公司，订单金额=货款+运费+服务费+礼品费。
5、物流大件：限发德邦到付，另收取10元/件的纸箱费用。
6、退换货需找到对应订单申请退货，写明退回单号和详细原因，尽量原包装退回。
7、所有无理由退货的鞋子不是收到之后马上退款，需要录入卖家库存代销成功之后退货款。
8、非我方责任的退换货服务费按照标准费用收取。
9、已拿货未发货的订单申请退单，将扣除已拿货产品对应的服务费，退回运费。产品入库按照库存代销流程处理，后期代销成功之后退货款，所以申请退单时请注意拿货情况。
10、我们收到的退货当无法确认归属人时，则将把收到的退货单号录入到待认领单号里面，认领时限为录入之日起的30天内，当超过此时限后，我们将取消可认领状态，届时出现的任何问题我们将不再处理及承担任何的责任。
11、工作时间：
9点-16点 市场拿货
16点-18点 质检包装 （打单、质检、配货、打包、处理数据、统计单号）
17点-19点 快递收货 （系统发货，快递公司并非你我可以控制，此时间仅供参考，快件发出后无法修改任何信息）
9点-21点 客服咨询 （处理退货、接单、问题咨询、质量反馈、款式建议等；认领退货请报单号，以便库存代销成功后直接退款至账户）
注：21：00点-次日09：00点之间请自助下单，当日13：00前已拿货订单正常发货。